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社員研修

研修内容一覧

■ビジネス・ファンダメンタル

・新入社員研修 ・ビジネスマナー研修
・管理職研修 ・キャリアプラン作成研修

■コミュニケーション・スキル

プレゼンテーションスキル研修
コーチング研修
・チームビルディング研修 

※内容に応じて交流分析、NLP、DiSCなども
 取り入れます。

■CS関連

・接客マナー研修 
患者接遇研修
電話応対スキルアップ研修
クレーム対応力研修
Service Excellence研修
・サービスエクセレンス・エキスパート

コンサルティング・その他

ミステリーショッピング調査、報告書作成 ⇒ 効果的な研修案のご提案
・On-the -job アドバイス(サービスの現場で直接アドバイスを行ないます)
・テキスト、マニュアル作成
・コーチング(パーソナル・エグゼクティブ)
・Celebeauty School
・イベント、セミナーの企画運営

研修の特長

1. 講師はコーチ
講師全員がコーチの認定資格を取得しており、研修進行中もファシリテーターとしての関わりができます。参加者一人ひとりが自らの可能性に気づき、研修プログラムを最大限活かせるよう対話を通じてサポートします。
2. テーラーメイド
組織の規模・ニーズに合わせて最高の成果が出せるよう研修プログラムをデザインすることができます。
3. 体験型学習
研修で学んだ内容は、即現場で使えなければなりません。私たちが提供するプログラムは体験を通じて心と身体で学んで頂くことを基本としています。これにより、楽しみながら実践力と応用力が身につけることができます。
4. フォローアップ
私たちは研修終了後も、コーチングやフォローアップ研修を通じて学習内容が現場で活かされ、より高い成果を実感していただけるようサポートします。

実績

官公庁関係

法務省・国土交通省・経済産業省・国税局・社会保険庁・日本郵政公社・地方自治体・商工会議所・青年会議所 など

企業関係

大手通信会社・鉄道会社・生命保険会社・銀行・国内外製薬会社・専門商社・大手食品メーカー・ホテル・ラグジュアリーブランドショップ・国内外自動車販売会社・IT関連会社・住宅建設会社・不動産管理会社・大手百貨店・チェーンストア・ショッピングモール・建設会社・各種遊技場・ゴルフ場・空港施設関連・観光バス会社・旅行代理店・映画配給会社 など

医療福祉関係

国立大学病院・総合病院・医師会・歯科医師会・看護学校・個人病院・調剤薬局・介護福祉施設 など

学校関係

大学・専門学校・高等学校・中学校 など

その他多数
■研修実施例
①組織を元気にしたい有料老人介護施設
詳しい内容はこちら
・経営幹部研修・・・・ビジョン設定
・管理者研修・・・・・ビジョンに沿い、年5回のスキルアップ研修を毎年実施
・次期管理者研修・・・ビジョンに沿い、年5回のスキルアップ研修を毎年実施
・一般スタッフ・・・・・年5回マナー&コミュニケーション研修
・受付スタッフ・・・・・年5回接遇マナー・電話応対研修
②サービス・スタッフのパフォーマンスを向上したい商業施設インフォメーション

詳しい内容はこちら
・リーダー研修(ビジョン設定ミーティング&コーチング・スキル研修)
・一般サービス・スタッフ(サービス・マナー研修)
③ブランドイメージを向上したい歯科医院
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・スタッフ研修(コミュニケーション&マナー×5回、電話応対研修)
・イメージコンサルタントによるスタッフのためのメイクアップ講座
・覆面調査によるサービス・パフォーマンス調査
④CS向上を目指す金融機関
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・キックオフのための全支店長対象、CS研修
・CSリーダー対象、リーダー養成研修
・全職員対象、CS研修&電話応対研修