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患者接遇セミナー

医療現場スタッフのためのコミュニケーション・スキルアップセミナー
<患者様の心理をふまえたコミュニケーション術>

 医療現場では看護・介護の専門知識、その知識を実践するスキルと経験が重要ですが、患者様とコミュニケーションをとることも大切な役割の一つです。患者様が「良くなりたい」「治そう」という気持ちになるようにサポートするコミュニケーションをとるためには、スタッフ一人ひとりのコミュニケーション力の向上が不可欠です。
本セミナーでは患者様が安心して看護や介護を受けることができるように、誰もが感じる人間心理を“患者様の心理”としてとらえ、患者様満足度の高い応対を目指し、接遇マナーを学びます。また、患者様とより効果的なコミュニケーションをとるためにコミュニケーション術のスキルアップを目指します。
 国際線スチュワーデスが持つ「マナーのノウハウ」を実習も取り入れながら解説いたします。患者様との良好な人間関係の実現、そしてご自身の向上のためにもお誘い合わせのうえ、是非ご参加くださるようにご案内申し上げます。

■プログラム

・患者様が病院を選ぶ理由
・患者様心理をふまえた接遇マナー
・PSとES
・患者様の気持ちを汲み取るコミュニケーション術
・患者様の心理
 

■講 師

今村道子

今村 道子

船戸美幸

船戸 美幸


今村道子

井上 由里子

阿部 久子

■今後の予定

日 時
2008年12月11日(木) 13時〜16時30分
開催地/場 所
浜松会場/アクトシティ浜松 研修交流センター 52研修交流室
講 師
井上由里子
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日 時
2008年12月12日(金) 13時〜16時30分
開催地/場 所
名古屋会場/愛知県青年会館 第2会議室
講 師
井上由里子
日 時
2008年12月13日(土) 13時〜16時30分
開催地/場 所
大阪会場/エル・おおさか 709号室
講 師
井上由里子
日 時
2009年1月20日(火) 19時~21時
開催地/場 所
北トピア 第2研修室A
講 師
井上由里子
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■過去の実績

日 時
2008年9月25日(木) 13時〜16時30分
開催地/場 所
大阪/エルおおさか
講 師
井上由里子
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■主催:メディカル情報サービス