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ミステリーショッピング調査のご案内
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私共では下記の要領でミステリーショッピング調査・ミステリーコール調査を行っております。
詳細につきましては、弊社までお問い合わせくださいませ。
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【概要】
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事前ヒアリングにより、調査項目は、必要十分な項目をご相談の上、設定いたします。
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評価軸にぶれが起きぬよう、評価基準を共有化した少人数で行います。
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報告は点数による評価と具体的な応対や状況例（強み・弱み）を合わせてご報告いたします。
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報告結果をふまえて改善へのご提案を致します。
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【主な実績】
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■ ホテル 多数
■ ラグジュアリーブランドショップ
■ フィットネスクラブ
■ 大型商業施設
■ 病院／歯科医院
■ 旅行会社ツアーデスク 多数
■ 鉄道運輸会社 “駅サービス診断”
■ 遊技場
■ (プレミアムセグメント)自動車ディーラー
■ (プレミアムセグメント)高層住宅
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ミステリーコール調査実績
■銀行コールセンター
■生命保険会社コールセンター
■化粧品販売会社コールセンター
■病院
■大規模商業施設コールセンター
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ほか多数
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ミステリーショッピング調査全体イメージ
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【調査報告書事例】
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事前ヒアリングにより、調査項目は、必要十分な項目をご相談の上、設定いたします。
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